Как оформить заказ?
Заказ оформляется на сайте famshop.ru.
- Вся продукция в наличии представлена в нашем каталоге на сайте.
- Выбираете подходящий товар, если товар размерный, выбираете размер, добавляете его в корзину, нажимаете «Оформить заказ».
- Заполняете все поля с необходимыми данными.
- Выбираете способ доставки, способ оплаты и нажимаете «Подтвердить заказ».
Выбирая способ «Оплата картой и другими безналичными способами» необходимо оплатить заказ на сайте и нажать «Оплатить».
Выбирая способ «Оплата наличными» если это самовывоз, заказ возможно оплатить при получении как наличными так и банковской картой, если отправление по России наложенным платежом, то возможна оплата только наличными и если у вас доставка курьером по Москве оплата осуществляется наличными или онлайн-переводом.
Как долго обрабатывается заказ?
Обычно заказ собирается в течение суток.
Могу ли я изменить заказ?
Вы можете изменить состав заказа или другие данные, пока он не передан на отправку или доставку, то есть до или в момент звонка нашего менеджера.
Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом, указанным в разделе “Контакты”.
Как отменить заказ?
Вы можете отменить заказ пока он не передан на отправку или доставку, то есть до или в момент звонка нашего менеджера.
Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом, указанным в разделе “Контакты”.
В случае, если доставка осуществляется по Москве, вы можете отказаться от заказа в присутствии нашего курьера, при этом необходимо будет оплатить всего лишь доставку — 350 рублей.
В случае, если вы ожидаете отправленную посылку в регионе, но не сможете ее получить, откажитесь от нее в почтовом отделении. После получения возврата, последующие заказы от вас мы будем вынуждены выполнять по 100% предоплате.
Заказ оформлен. Как отследить мой заказ?
После получения заказа с вами связывается менеджер для подтверждения информации по заказу, затем заказ обрабатывается и собирается.
После фактической отправки посылки, мы вышлем вам на эл. почту информацию, содержащую идентификатор (трек-код). Посылку можно отследить на сайте pochta.ru или в приложении Почта России.
Сколько стоит доставка?
Доставка по России стоит 350р., Курьером по Москве 350р. Подробно о способах и стоимости доставки читайте по ссылке: “Доставка”
Каковы сроки доставки?
По Москве и области сроки доставки 1-2 дня.
По России сроки доставки автоматически рассчитываются при оформлении заказа и зависят от отдаленности вашего региона.
В среднем доставка занимает от 3 до 7 дней с момента отправки заказа (срок отправки 1-2 дня, не считая дня поступления заказа). Подробно о сроках и способах доставки читайте по ссылке: “Доставка”
Указанные сроки являются приблизительными, и могут отличаться как в меньшую, так и в большую сторону в зависимости от удаленности вашего региона от Москвы.
Нужного мне товара/размера нет в наличии. Когда он будет? Можете ли вы привезти его под заказ?
Если товара/размера нет на сайте, значит он закончился.
Мы не имеем возможности работать под заказ. Наш ассортимент постоянно обновляется, следите за обновлениями на нашем сайте и в соц. сетях.
Так же вы можете посмотреть наш второй сайт famcapstore.com, возможно там вы найдете интересующую вас модель/размер.
Можно ли заказать сразу несколько размеров на выбор?
Только если вы заказываете самовывоз из магазина или доставку курьером по Москве, не более 5 позиций.
Что делать, если пришел товар с браком/дефектом?
Мы стараемся оперативно решить возникшую проблему.
Пожалуйста, напишите нам на info@newerashop.ru письмо, описав проблему, а также приложите несколько фотографий места дефекта.
Укажите ваш телефон, он может понадобиться нашим специалистам для оперативной связи.
Что делать если не подошел размер?
Можно оформить возврат.
Если вы находитесь в Москве, не подошедший товар можно вернуть в шоурум
Если вы оформляли заказ почтой по России товар можно отправить обратно отдельной посылкой или свяжитесь с нами по номеру телефона, указанному в шапке сайта для более подробной информации.
Обращаем внимание, что стоимость пересылки не подошедшего размера ложится на вас.
Есть ли услуга примерки в регионах?
Услуга примерки в регионах не предусмотрена. Тем не менее, вы можете оформить заказ на несколько размеров.
Если товар по каким-либо причинам не подошел, отправьте его обратно отдельной посылкой.
Обращаем внимание, что стоимость пересылки не подошедшего размера ложится на вас.
Весь ассортимент, который есть на сайте, представлен в магазине?
Всё что представлено на нашем сайте есть в наличии в магазине
Адрес магазина: Москва, ул.Бауманская 9
Можно ли самовывоз или курьерскую доставку оплатить картой, если на сайте выбрали оплату наличными?
Самовывоз можно оплатить по факту наличными или банковской картой.
Заказ курьером можно оплатить наличными или онлайн-переводом.
Если оформить самовывоз, сколько времени будет, чтобы забрать заказ?
Неоплаченные заказы хранятся в магазине три дня.
Оплаченные заказы будут ожидать вас до момента, пока не заберете заказ.
Но не затягивайте во избежание каких-либо ситуаций, старайтесь забрать свой заказ как можно быстрее.