Вопрос-ответ

Вы можете оформить заказ на сайте famshop.ru

Вся продукция, представленная на сайте, в наличии.

1. Выберите подходящий товар, если товар размерный, выберите размер, добавьте его в корзину, нажмите «Оформить заказ»
2. Заполните все поля с необходимыми данными
3. Выберите способ доставки, способ оплаты и нажимаете «Подтвердить заказ»
Выбирая способ «Оплата картой и другими безналичными способами» необходимо оплатить заказ на сайте и нажать «Оплатить»

Выбирая способ «Оплата наличными» если это самовывоз, заказ возможно оплатить при получении как наличными так и банковской картой, если отправление по России наложенным платежом, то возможна оплата только наличными и если у вас доставка курьером по Москве оплата осуществляется наличными или онлайн-переводом.

Срок сборки заказа 1-2 дня.

НА ВРЕМЯ РАСПРОДАЖ/ЧЕРНОЙ ПЯТНИЦЫ/ПРАЗДНИЧНЫХ ДНЕЙ: сроки сборки заказов немного увеличены, сроки доставки также будут увеличены из-за нагрузки на транспортные службы.

Вы можете изменить состав заказа или другие данные, пока он не передан на отправку или доставку, то есть до или в момент звонка нашего менеджера.
Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом, указанным в разделе “Контакты”.

Вы можете отменить заказ пока он не передан на отправку или доставку, то есть до или в момент звонка нашего менеджера.
Для этого свяжитесь с нами любым удобным способом, указанным в разделе “Контакты”.
В случае, если доставка осуществляется по Москве, вы можете отказаться от заказа в присутствии нашего курьера, при этом необходимо будет оплатить всего лишь доставку — 350 рублей.
В случае, если вы ожидаете отправленную посылку в регионе, но не сможете ее получить, откажитесь от нее в почтовом отделении. После получения возврата, последующие заказы от вас мы будем вынуждены выполнять по 100% предоплате.

После получения заказа мы его обработаем, соберем и отправим.
После фактической отправки посылки, вышлем вам на эл. почту информацию, содержащую идентификатор (трек-код). Посылку можно отследить на сайте Почты России или Сдэка.
Почта России: https://www.pochta.ru/tracking
Сдэк: https://www.cdek.ru/ru/tracking

Доставка по России Почтой России и Сдэком рассчитывается автоматически при заказе в корзине, Курьером по Москве 350р. Подробно о способах и стоимости доставки читайте по ссылке:  “Доставка”

По Москве и области сроки доставки 1-3 дня.
По России сроки доставки автоматически рассчитываются при оформлении заказа и зависят от отдаленности вашего региона.
В среднем доставка по России занимает от 3 до 7 дней с момента отправки заказа (срок отправки 1-2 дня, не считая дня поступления заказа). Подробно о сроках и способах доставки читайте по ссылке:  “Доставка”
Указанные сроки являются приблизительными, и могут отличаться как в меньшую, так и в большую сторону в зависимости от удаленности вашего региона от Москвы.

Если товара/размера нет на сайте, значит он закончился.
Мы не имеем возможности работать под заказ. Наш ассортимент постоянно обновляется, следите за обновлениями на нашем сайте и в соц. сетях.

Да, если вы заказываете самовывоз из магазина или доставку курьером по Москве, не более 5 позиций. Для доставки по России возможности примерки нет.

Мы стараемся оперативно решить возникшую проблему.
Пожалуйста, напишите нам на info@newerashop.ru письмо, описав проблему, а также приложите несколько фотографий места дефекта.
Укажите ваш телефон, он может понадобиться нашим специалистам для оперативной связи.

Можно оформить возврат.
Если вы находитесь в Москве, не подошедший товар можно вернуть в шоурум
Если вы оформляли заказ почтой по России товар можно отправить обратно отдельной посылкой или свяжитесь с нами по номеру телефона, указанному в шапке сайта для более подробной информации.
Обращаем внимание, что стоимость пересылки не подошедшего размера ложится на вас.

Услуга примерки в регионах не предусмотрена. Тем не менее, вы можете оформить заказ на несколько размеров.
Если товар по каким-либо причинам не подошел, отправьте его обратно отдельной посылкой.
Обращаем внимание, что стоимость пересылки не подошедшего размера ложится на вас.
Весь ассортимент, который есть на сайте, представлен в магазине?
Всё что представлено на нашем сайте есть в наличии в магазине
Адрес магазина: Москва, ул.Бауманская 9

Всё, что представлено на нашем сайте, есть в наличии в магазине в Москве.
Адрес магазина: Москва, ул.Бауманская 9, 12:00 – 20:00 ежедневно.

Самовывоз можно оплатить по факту наличными или банковской картой.
Заказ курьером можно оплатить наличными или онлайн по ссылке для оплаты.

Неоплаченные заказы хранятся в магазине 3 дня.
Оплаченные заказы будут ожидать вас, пока не заберете заказ.
Но не затягивайте во избежание каких-либо ситуаций, старайтесь забрать свой заказ как можно быстрее.